#E-CORREZE 2019

Comment soigner sa E-réputation?

E-Corrèze organisé par le Département de la Corrèze est un événementiel annuel dédié au numérique et à l'innovation pour diffuser les nouveautés, bonnes pratiques, nouveaux outils et services sur diverses thématiques.

 

En 2019, cet événement numérique se déroule le vendredi 22 novembre 2019. Il est mené en partenariat avec Corrèze Tourisme et dédié aux acteurs du tourisme avec pour enjeu de :

  • Mobiliser et fédérer les acteurs du territoire grâce à un événement qui catalyse les énergies, les volontés, les talents, les témoignages.
  • Sensibiliser les professionnels des domaines du Tourisme à l'impact du Numérique dans leurs pratiques et les nouveaux services qu’ils pourraient offrir à leurs clients 

Le fil rouge de E-Corrèze 2019 est la E-réputation avec un seul objectif : démystifier les avis en ligne (et principalement TripAdvisor), montrer aux prestataires touristiques comment, à contrario, en tirer parti, mener une stratégie de valorisation de son image et de sa réputation sur le web.

2 temps forts

1 Conférence

SuiviE de 3 Ateliers


Programme du vendredi 22 novembre 2019

14h00 -  Accueil 

 

14h30 - 16h00

  • Conférence « Comment faire de la e-réputation un atout pour mon établissement ?»

La e-réputation est en train de révolutionner le marché.

Avec 90% des clients qui consultent les avis avant de passer à l'acte d'achat, il est aujourd'hui essentiel, pour un prestataire touristique (structure d'accueil, d'hébergement, de loisirs, d'animation, de restauration ...) de bien gérer sa e réputation. Le bon avis et la bonne réponse feront la différence.

 

Cette conférence sera l'occasion d'aborder les points suivants : 

  • L'influence des avis sur l'acte d'achat, les comportements des internautes
  • Les lieux de la e-réputation
  • Les bienfaits de la e-réputation, pourquoi gérer ?
  • Les outils de suivi de sa e-réputation
  • Comment obtenir plus d'avis ?

Intervenant : Thomas MYSZKOWSKI - Qualitelis

 

Thomas MYSZKOWSKI dispose d'une expertise de 20 ans dans le marketing et la vente à destination des acteurs du Tourisme. 

Diplômé d'un BTS Hôtelier à Strasbourg et d'un MBA de l'ESCAET à Aix en Provence, c'est un Expert, Consultant et Formateur spécialiste du Secteur Hôtellerie.

Il a débuté sa vie professionnelle en tant que Chargé d'études pour MKG conseil dans la réalisation d'études de faisabilité et d'études de marché pour de grands groupes hôteliers. Par la suite, il a travaillé en tant que Responsable Qualité au sein du groupe ACCOR, Directeur d'une brasserie parisienne, consultant formateur pour des PMS hôteliers ou encore Agent Immobilier spécialisé dans la vente et l'achat d'hôtels.

Depuis plus de 10 ans, Thomas s'est spécialisé dans l'accompagnement des acteurs du tourisme sur les solutions technologiques et plus précisément aujourd'hui sur les sujets liés à la E-Reputation et la satisfaction clients.

 

 

16h15 / 17h00 

 

3 ateliers en simultané 

  • Atelier n°1 : Exemples de cas pratiques sur la E-réputation

Dans cet atelier, des avis clients seront présentés et la salle pourra apporter des suggestions de réponses. A l'issue de ce temps d'échange, l'intervenante proposera une nouvelle formulation en expliquant la stratégie de réponse, le sens à donner et le choix pertinent des mots justes.

 

Intervenant : Thomas MYSZKOWSKI - Qualitelis

  • Atelier n°2 : Zoom sur l'E-réputation en Corrèze avec l'outil FairGuest 

Fairguest offre à 500 professionnels du tourisme en Corrèze, un accès aux avis déposés par leur clientèle sur une quinzaine de sites d’avis, soit 49 000 avis collectés sur les 12 derniers mois. Cet atelier sera dédié à la présentation de l'outil, l'exploitation des données par les professionnels du tourisme, leur diffusion sur les sites Internet et leur utilisation pour l'observation de la e-réputation du territoire.

 

Intervenant : Marie Saule - Corrèze Tourisme 

  • Atelier n°3 : Astuces et outils pour valoriser votre image sur Internet

La gestion de sa E-réputation est indispensable mais encore faut-il connaître les bons outils et astuces pour valoriser son image. En effet, l’image est un moyen très efficace pour communiquer sur Internet : elle séduit, montre, engage et se partage. Cet atelier sera l'occasion de vous donner des conseils afin de bien gérer vos visuels sur Internet et présenter des outils pour réaliser vos propres créations graphiques.

 

Intervenant : Sandrine Beaubert - Direction Transformation Numérique et Innovation au Conseil Départemental